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雪佛兰U·CLUB车主俱乐部

雪佛兰My Chevy、U·CLUB分别是雪佛兰品牌官方数字服务平台和会员平台,FOKS为雪佛兰进行了以此二者为主的全体系改版,帮助推进全面的服务数字化进程。

全顾客生命周期的数字化服务产品

基于汽车消费者的全顾客生命周期,从购车到长期使用的不同环节,通过多种类型的用户触点和主动式交互,为用户提供全面而细致的数字化服务,将传统汽车服务的流程和环节进行有效提升与优化。

精细化的用户服务数据系统

从产品界面到后端服务体系,通过对用户角色、行为、目的及来源的体系构建,形成精细化的用户数据系统。转变传统行业粗放式数据分析与管理方式,更好的将用户数据形成高价值的品牌资产。

融合微信体系的特色化服务

与微信体系进行深度结合,降低用户使用门槛的同时,充分利用信息唤醒提升用户使用频率。并结合车主和潜客的真实需求,进行多维度、多场景的特色化服务设计。

雪佛兰My Chevy、U·CLUB平台已包含全体系的汽车消费者服务功能,从用户活跃度和满意度上都获得了大幅提升,目前已有超过百万用户注册使用。